Unter dem Bereich „Fertigung“ versteht man den Prozess der Erbringung einer Dienstleistung.
Dabei werden folgende Fragen gestellt:

  • „Wie wird die Dienstleistung erbracht?“,
  • „Welche Prozesse sind notwendig?“,
  • „Welche Mittel und damit verbundene Kosten braucht man zur Erbringung der Dienstleistung?“,
  • „Welche Dienstleistungen müssen von Dritten bezogen bzw. erbracht werden?“,
  • „Welche Maßnahmen zur Qualitätssicherung werden vollzogen?“