Unter dem Bereich „Fertigung“ versteht man den Prozess der Erbringung einer Dienstleistung.
Dabei werden folgende Fragen gestellt:
- „Wie wird die Dienstleistung erbracht?“,
- „Welche Prozesse sind notwendig?“,
- „Welche Mittel und damit verbundene Kosten braucht man zur Erbringung der Dienstleistung?“,
- „Welche Dienstleistungen müssen von Dritten bezogen bzw. erbracht werden?“,
- „Welche Maßnahmen zur Qualitätssicherung werden vollzogen?“